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PROYECTO
RECURSOS ADICIONALES PARA AYUDAR A LAS PERSONAS CON COVID INDUCIDO
ESTRÉS, ANSIEDAD Y
DEPRESIÓN
MISIÓN
Una oportunidad potencial que prevemos es proporcionar herramientas y recursos adicionales a las personas que experimentan síntomas de estrés, ansiedad y depresión inducidos por Covid. Nuestra investigación tiene como objetivo apuntar al profesional que trabaja de 20 a 40 años.
SUPUESTOS
Algunas personas no se identifican con "depresión", "ansiedad", etc.
Covid ha aumentado o planteado problemas de salud mental
Las personas no saben cómo describir con precisión lo que sienten.
El seguro es un factor importante por el que las personas no buscan ayuda
Los estigmas en torno a la salud mental impiden que las personas reciban ayuda
Las personas carecen de las herramientas y el conocimiento para lidiar con el estrés y la ansiedad.
La generación mayor no acepta que la salud mental sea un problema
Las personas sienten vergüenza o experimentan vergüenza por la salud mental
La gente no quiere tomar medicamentos o ir a terapia, quiere hacerlo por su cuenta
LÍNEA DE TIEMPO
3 semanas
OVERVIEW | RESEARCH
According to uniteforsight.org, “the treatment gap (the percentage of individuals who need mental health care but do not receive treatment) ranges from 44% to 70%. Common barriers to mental health care access include limited availability and affordability of mental health care services, insufficient mental health care policies, lack of education about mental illness, and stigma.”
“Multiple studies have found that stigma associated with mental illnessoften prevents patients from seeking and adhering to treatment, as patients may “attempt to distance themselves from the labels that mark them for social exclusion.”
OVERVIEW | TARGET MARKET
Ivory is a native app, that will provide a way for you to share your mental health experiences though live conversation. This comes from the thought that it might be your story that helps someone through theirs; at the same time, providing awareness and openness surrounding the often stigmatized topic of mental health.
We aim to provide this app to anyone in need, especially focusing on the people who face the economic barrier to entry. We are firm believers that mental health tools should be accessible to all and not limited by your current income bracket.
Participante 1
LA IRONÍA ES QUE NO ESTOY BIEN, PERO AÚN ME AVERGÓN DE ADMITIR ESO PORQUE SOY UN PROFESIONAL DE LA SALUD MENTAL.
Participante 2
MI FAMILIA NO CREE QUE LA SALUD MENTAL ES UNA COSA REAL.
NO ME SIENTO CÓMODO BUSCANDO APOYO DEBIDO A LAS ESTIGMAS QUE LAS ENCUENTRAN.
Participante 3
HABLAR EN VOZ ALTA ES UN GRAN PASO PARA SER DONDE ESTOY MENTALMENTE.
Participante 4
HABLAR EN VOZ ALTA ES UN GRAN PASO PARA SER DONDE ESTOY MENTALMENTE.
ENTREVISTA DE SINTETIZACIÓN | TABLERO MIRO
Después de que llevamos a cabo entrevistas de usuario con personas elegidas de nuestra encuesta de selección, que eran todas las personas que encajaban en el mercado objetivo. Nosotros como equipo fuimos a través de las respuestas que buscan en común. Con esta información podemos comenzar a sintetizar para obtener información para considerar y utilizar mientras avanzamos en el proceso de diseño.
INSIGHTS | ENTREVISTAS DE MERCADO OBJETIVO
No existe una herramienta que satisfaga las necesidades de los usuarios y los mantenga comprometidos
Los usuarios saben qué desencadena sus emociones pero no saben cómo superarlas.
Los usuarios tienden a recurrir a métodos de afrontamiento que les han dado buenos resultados antes de utilizar fuentes externas.
Los usuarios dudan en pedir ayuda a las personas por miedo a ser juzgados y por no querer ser una carga.
Los usuarios son lo suficientemente conscientes de sí mismos como para reconocer lo que están sintiendo y cómo afecta su vida.
Los usuarios sienten que el mundo todavía tiene un estigma en torno a la salud mental debido a la falta de conocimiento general.
Mi equipo y yo pasamos algún tiempo dentro de Miro sintetizando los datos recopilados de las entrevistas con los usuarios. Pudimos identificar cinco ideas clave. Con estos conocimientos y comentarios de los usuarios sobre el tema de la salud mental, creamos nuestra personalidad "Anxious Ani", que no solo trabajó con personas que se ocupaban de problemas de salud mental, sino que también sintió que tenía que ocultar sus luchas con la salud mental debido a las suposiciones y el estigma que se hacen en torno al tema. Nuestra persona habló en gran medida las voces de nuestras entrevistas con los usuarios.
Guía de la marca UI | Es hora de solidificar algunas cosas
ANXIOUS ANI
Anxious Ani is a Psychiatrist, who is overworked and mentally exhausted from helping a lot of people through COVID. She often finds that there is a bias around mental health professionals who seek help, as she has experienced that other people expect her to have it all together. Ani is not only looking for ways to decompress from her day, but is also seeking ways to increase society's awareness around mental heath thus making it less stigmatizing for anyone to reach out for help.
There is an unconscious bias when talking about mental health.
GOAL
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To find an opportunity to ease her anxiety and to build awareness around mental health in society
PAIN POINTS
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Work and personal life boundaries are blurred, due to working from home
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Because of Covid, she doesn't have an outlet, always overwhelmed
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There is lack of awareness in the society about mental health
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Finds most of the online support tools don't have an easy onboarding process
-
She feels anxious and irritated because lack of support from friends and family
¿PROBLEMA?
Las personas necesitan apoyo con sus problemas de salud mental, pero debido a que se encuentran con los estigmas sociales y el juicio cuando intentan abrirse a sus amigos y familiares, se encuentran lidiando con la ansiedad, el estrés e incluso la depresión solos.
¿CÓMO PODEMOS?
¿Cómo podríamos encontrar una manera para que Ani se sienta cómoda pidiendo ayuda?
¿Cómo podemos construir una comunidad que haga que las personas se sientan escuchadas y cómodas?
Guía de la marca UI | Es hora de solidificar algunas cosas
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Mi equipo y yo tomamos nuestros blocs de dibujo y comenzamos a esbozar nuestras ideas. Compartimos virtualmente todos nuestros bocetos en Miro, extrayendo ideas de cada boceto para llegar a nuestro flujo de usuario final y diseño. Luego nos mudamos a Figma y cada uno comenzó a armar nuestro prototipo de fidelidad media.
Una vez que cada uno de nosotros sintió que no había más cambios que realizar, nos propusimos realizar la prueba de usabilidad con un nuevo grupo de participantes.
These insights led us to put some ideas on how to solve some of the pain points of our users. We sketched out possible solutions and features that would help to spread awareness about mental health and a place to give users the option to record and share their Live Talks.
IDEACIÓN | Bocetos a prototipos
" EL TABLERO SE SIENTE ESTROPEADO"
" PARECE UN POCO OCUPADO PARA
ALGO QUE SE SUPONE
PARA SER SIMPLE "
Una vez que repasamos las experiencias de nuestros participantes de la prueba de usabilidad, nos dimos cuenta rápidamente de que diseñamos en exceso y no consideramos muchos factores clave.
Como la redacción utilizada para los títulos, teníamos que asegurarnos de que las personas pudieran entender lo que se esconde detrás de cada opción. Lo último que queremos es estresar a un usuario ya estresado. La claridad fue un hallazgo importante en todo momento, la gente a menudo necesitaba que se explicaran las cosas, lo que significa que necesitábamos simplificar las cosas y ceñirnos a la verborrea que ya se usa en aplicaciones familiares.
También cometimos el error de pensar que nuestros usuarios necesitaban tantas opciones. Nos dimos cuenta de que teníamos que ceñirnos a nuestra idea principal y desarrollarla, probarla y crecer a partir de ahí.
Media fidelidad | Prototipo utilizado para pruebas de usabilidad
Hi-Fidelity | Cambios en el prototipo después de la prueba de usabilidad
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Después de que el equipo se dirigió a Figma para realizar los cambios que tanto necesitaba, realizamos nuestra última ronda de pruebas antes de presentar nuestra nueva aplicación a las partes interesadas. Jugamos con algunas ideas de diseño para ver cómo se registraría con los participantes en nuestras pruebas.
Prototipo de alta fidelidad | Prototipo terminado después de pivotes
Resultados | Validación de concepto
Los usuarios sintieron que este diseño ayuda a construir una comunidad y generar conciencia.
Un lugar donde se sientan cómodos para pedir ayuda.
Un lugar donde se sientan escuchados. Por lo tanto, validando el concepto
Iteraciones | Elevando el diseño
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Después de validar el concepto de aplicaciones. La diseñadora de UX Vinita y yo decidimos centrarnos más ahora en elevar el diseño. Teniendo en cuenta en todo momento las Pautas de IOS, así como lo que resuena con nuestros usuarios objetivo en términos de diseño y la funcionalidad de todos los diseños.
Antes de rediseñar la aplicación, cada uno de nosotros realizó algunas rondas de entrevistas a usuarios. Hablamos con más usuarios objetivo, así como con personas dentro del espacio de la salud mental, para conocer sus comentarios y opiniones sobre nuestro primer prototipo de alta fidelidad.
Lo primero que aprendimos y con lo que estuvimos de acuerdo es que las opciones de marca, como el logotipo y los colores, no funcionaban, no era moderno, no se sentía actualizado y los colores simplemente no eran fáciles de usar. Así que sugerí una paleta de colores completamente nueva y simplifiqué el logotipo.
La forma en que colocamos las opciones del menú en las pantallas fue algo que no se entendió bien para los usuarios. Vinita y yo trabajamos de ida y vuelta ajustar esta página hasta que finalmente ocurrió con esta nueva disposición, que aprendimos fue sencilla y los usuarios entienden rápidamente
Esta pantalla "en vivo" era imaginativo y un gran punto de partida para construir a partir, llevé a cabo una competencia de un análisis comparativo con aplicaciones como Instagram, Casa club, y Facebook para ver cómo se distribuyen sus pantallas "en vivo", para asegurarse de que teníamos poco a ninguna curva de aprendizaje con nuestra pantalla en vivo
Guía de la marca UI | Es hora de solidificar algunas cosas
Hay una calma en esta mirada, incluso en cierto modo tiene una facilidad, pero también es refinada, lo que me hace tomarlo en serio.
Guía de la marca UI | Es hora de solidificar algunas cosas
CONCLUSION
During this project I learnt that often times when people suffer from mental health, rather it's anxiety, depression, or even a mental health issue as big as schizophrenia, the stigma of admitting their suffering can create even more pain and isolation then the health issue. People want to feel seen, validated, and cared for, especially when you can not choose to NOT have mental health issues.
Ivory would bring the community these people need to feel supported. It was great to work on a project that could help so many people.
We want to conduct additional testing on the final product and build out additional features. Working on this project allowed us to really take advantage of the UX process from start to finish and to really focus on user needs. There were many directions for us to go in the problem space but we focused on the primary needs to deliver a viable product that fills an existing opportunity space.