EQUIPO UX
Bethany Glaze
Fatiah Muhammad
Kara Butler
OVERVIEW
Project Time Line: 2.5 Weeks
Client
Jenna Ann
Co-Founder Millie Group
Role & Responsibilities
User Interviews, User Research, Affinity Mapping & Insights, Persona, Journey Map, Design Studio, Mid-Fi Wireframing, Prototyping, Usability Testing,
Descripción de la compañía
Millie es una empresa social en el espacio EdTech que apoya a la comunidad global de
estudiantes de escuelas internacionales para dar el siguiente paso hacia el futuro con el que sueñan.
Público objetivo
Los miembros del equipo de desarrollo de negocios de Millie que realizan investigaciones sobre mentores (mentores y
tipos de investigación se describen a continuación)
Competidores
Esta es una herramienta interna, por lo que no puedo pensar en un competidor en este sentido. Pero general
Los competidores como empresa son: Crimson Education, Oppidan, Synkers. Los estudiantes pueden
encontrar herramientas y productos comparativos.
Millie realiza seminarios web y paneles de carreras semanales para ayudar a los estudiantes de secundaria y universitarios a escuchar a profesionales en una variedad de campos. El equipo de desarrollo empresarial suele utilizar LinkedIn para buscar a muchos de estos panelistas. Desafortunadamente, lleva mucho tiempo encontrar, filtrar y contactar a los usuarios de LinkedIn que se ajusten a diferentes criterios, especialmente porque muchos usuarios pueden no estar disponibles o no estar interesados en un panel de Millie.
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METAS
EMPATIZARSE
INVESTIGAR
IDEAR
PROTOTIPO
PRUEBA
ITERAR
EVALUAR
EL INICIO DE LA INVESTIGACIÓN
Para comenzar, mi equipo y yo decidimos que el mejor primer paso sería sentarnos con las personas más conocedoras del proceso actual que utiliza Millie. De esta manera podemos tomar las mejores decisiones para mejorar este proceso con una nueva herramienta propuesta. Realizamos entrevistas a usuarios a través de Zoom con uno de los fundadores, un nuevo miembro del equipo de desarrollo empresarial y un pasante que utiliza activamente su proceso actual. Esperábamos encontrar tantos puntos débiles como fuera posible para poder realmente responder a su problema real.
Perspectivas clave | Entrevistas de usuarios
A partir de las pruebas de usuarios, descubrimos que es difícil buscar criterios específicos porque LinkedIn actualmente no tiene ese tipo de filtros.
Millie necesita mentores diversos y más jóvenes porque quieren que los mentores y los estudiantes puedan conectarse fácilmente
El proceso actual no tiene ninguna forma de rastrear la actividad o los datos
El proceso actual es manual, lo que puede llevar mucho tiempo en una tarea en la que el tiempo debe utilizarse con prudencia.
El interno
El proceso de búsqueda para encontrar mentores inicialmente es difícil, encontrar carreras de nicho es difícil
El chico nuevo
Por mi parte, pude encontrar personas fácilmente, pero podría haber sido más eficiente, revisando cada mensaje de perfil individualmente, podría ser más rápido. Necesitamos una forma de realizar un seguimiento de las personas que ya han sido contactadas. Sería conveniente para otra forma de señalar que
Un cofundador
El tiempo que lleva importarlo, cargarlo y limpiarlo para crear un Excel es largo. No es fácil rastrear la relevancia de los hallazgos.
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NOW WE KNOW THE ACTUAL PROBLEM
Millie needs a search function that ranks prospective mentors automatically so they can save time reaching out and vetting to the correct people that meets their criteria
Millie needs a search tool that scrapes LinkedIn profiles based on specific criteria but functions like Google so they don't have to manually review and rank every prospect.
HOW MIGHT WE APPROACH THIS
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How Might we search more than just LinkedIn for results?
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How might we make the current flow more efficient?
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How might we automate the messaging process?
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How might we have the top results available without manually clicking on each profile?
LAS ITERACIONES DEL DISEÑO
Bocetos
Después de finalizar los bocetos durante Design Studio con mi equipo, hicimos un seguimiento con los Fundadores para repasar nuestros bocetos y, con su aprobación, comenzamos a producir nuestro primer prototipo, teniendo en cuenta las características necesarias y un enfoque minimalista al diseñar . La diseñadora de UX Kara y yo abordamos el prototipo de fidelidad media, turnándonos y, en algunos momentos, trabajando juntos virtualmente al mismo tiempo dentro de Figma para satisfacer las necesidades de los usuarios con la esperanza de acertar en cada información clave. Para que su experiencia sea menos manual y más eficaz en el tiempo.
Luego, llevamos a cabo una ronda de pruebas de usabilidad con los miembros del personal de Millie para confirmar nuestras elecciones o para hacer los pivotes necesarios.
PROTOTIPO DE FIDELIDAD MEDIA
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Un cofundador
Notado el menú Historial en la parte superior más tarde, ¿tal vez sería más grande / más prominente?
El chico nuevo
La página de eventos debe incluirse en algún lugar al que se pueda acceder, necesitamos ver que mientras buscamos
Miembro del equipo de Biz
Los duplicados me confundieron, no estaba seguro de qué era un duplicado o de dónde venía.
ANÁLISIS: Los usuarios entendieron el propósito de la barra de navegación, pero necesitaban claridad en la mayoría de títulos como Mensajes y Recursos.
RECOMENDACIONES: Elija títulos que se puedan entender rápidamente, se pueden usar palabras descriptivas ligeras en las páginas reales a las que conducen los botones, para informar rápidamente al usuario del propósito de los botones para proporcionar la claridad necesaria mientras están en uso.
ANÁLISIS: Los usuarios completaron con éxito la tarea, pero tenían sugerencias que mejorarían sus resultados de búsqueda.
RECOMENDACIONES: Agregue el año en que se graduó (¿podría agregar automáticamente años fuera de la escuela?). Agregue un calendario para una mejor visibilidad del evento para la zona horaria en la que los mentores estarían disponibles para los seminarios web.
ANÁLISIS: Si bien los usuarios pensaban que esta era una gran herramienta, no estaban seguros de qué información había en ciertos lugares.
RECOMENDACIONES: Identifique qué información hay en qué sección utilizando un lenguaje más descriptivo.
ANÁLISIS: Faltaba un elemento importante para que la experiencia de los usuarios fuera más fácil y eficaz en el tiempo.
RECOMENDACIONES:
Agregue un calendario accesible al que los usuarios siempre puedan acceder.
ALTA FIDELIDAD
Después de nuestra prueba de usabilidad, aprendimos algunas imágenes clave que eran necesarias para que el prototipo de Hi-Fidelity realmente satisficiera las necesidades de su usuario.
El primer cambio que tuvo que ocurrir fue tomar mejores opciones de filtros que se ajustan mejor a lo que buscan el personal y los pasantes de Millie.
Millie compartió que el acceso a un calendario es extremadamente importante y decidimos que una superposición sería la mejor manera de tener acceso continuo en todo momento.
Si nuestra herramienta fue realmente hacer la experiencia más simple, tenemos que complementar las cosas que ya funcionan.
OUTCOMES | IMPACT
Overall Millie Group was appeased by the prototypes and findings.
And want to move to now implement the tool.
There also may be some tech development issues but they will meet with their team to discuss. They would like to continue working on this after the project ends and were thrilled to inform us that the use of our proposed tool Is highly desired.
LEARNINGS
Millie is in need of a database. They currently use .csv files to upload to Monday,which is a project management system, which again is not what they need.
The focus now needs to be on the tech team creating and internal database.
We also learned that Linked In routinely changes their coding to avoid bots from scraping their database.
Which ends up breaking tech’s scraping program so they have to
continuesly update their program which is not time effective.
Perspectivas clave | Entrevistas de usuarios
NEXT STEPS
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Deliver prototype to Development Team for implementation