Comenzamos el proceso inicial realizando una encuesta para encontrar participantes adecuados para participar en este estudio. Nuestro objetivo era encontrar usuarios que están desempleados y usan regularmente plataformas en línea para buscar trabajo o usuarios que están empleados y actualmente usan plataformas en línea para buscar su próximo puesto. Realizamos una serie de entrevistas a usuarios que cumplían con los criterios mencionados.

Tras nuestras entrevistas, pudimos elaborar un mapa de afinidad y sintetizar las notas tomadas. Al examinar el mapa de afinidad, determinamos tendencias comunes, puntos débiles y objetivos del usuario. A partir de las tendencias encontradas, pudimos obtener ideas que formaron la base de nuestra personalidad.

Nuestras entrevistas iniciales con los usuarios y la síntesis de la investigación nos ayudaron a establecer los principales problemas que enfrenta el usuario. Tras revisar los puntos débiles que surgieron, creamos una declaración del problema y un mapa de viaje que se centró en los altibajos de la búsqueda de empleo en línea del usuario. El análisis de los altibajos de la búsqueda de empleo en línea del usuario nos permitió comprender mejor el problema a resolver. Los principales puntos débiles que tenía el usuario eran el deseo de conectarse con su red y construir una comunidad en línea para ayudarlo en su búsqueda de trabajo y la capacidad de postularse directamente en el sitio web de una empresa para los trabajos que encuentran.